Descriptif du poste

Type de contrat: CDD
Fonction : Commercial / Vente

Au sein de la boutique et sous la responsabilité du Directeur de Boutique, il/elle développera les ventes en axant sa stratégie sur la prise en charge du client et la gestion de son portefeuille clients, la présentation et l’argumentaire produits, négociera en appliquant les techniques et savoir-faire de la Maison et procèdera à la conclusion de la vente.
Missions principales :
Développer les ventes et délivrer un service d’excellence auprès des clients :
– Accueillir la clientèle selon les principes définis par la Maison et adaptés à leurs spécificités culturelles
– Déployer la stratégie de vente, la typologie de clientèle (profil, région d’origine, durée du séjour en Europe et étapes, niveau de connaissance de la Marque …)
– Réalisation des objectifs commerciaux en assurant le suivi des KPI’s
– Selon les habitudes et la culture régionale du client, identifier la nature du besoin (cadeau, évènement familial…), créer le besoin et l’orienter vers les produits adéquats.
– Procéder à la conclusion des ventes
– Régler les éventuels litiges et problèmes commerciaux avec la clientèle, saisie et suivi des opérations SAV
– Réalisation du suivi des ventes : saisie, encaissement, traitement et exploitation du fichier clients…
– Délivrer une expérience ultime, chaleureuse et sur mesure à chaque client
Proposer des plans d’actions de fidélisation et de suivi personnalisé :
– Travail autonome et régulier sur la constitution et le développement constant de son propre réseau des clients et prospects
– Initiative et force de proposition d’actions de prospections adaptées à différentes typologies de prospects (notamment, initiés)
– Elaboration et suivi de son propre plan d’actions de networking avec des objectifs chiffrés
Être un véritable ambassadeur de la Maison :
– Véhiculer l’image de la Maison dans le respect des valeurs,
– Transmettre son savoir
– Respecter les procédures et les règles de vie de la Boutique : règles de sécurité à l’ouverture et fermeture, port de l’uniforme de la saison, respect de la qualité des produits…
Participer à la vie de la boutique :
– Participation active aux réunions d’équipe et aux différentes formations
– Contribution active à l’image et à la notoriété de la Boutique : challenges, évènements RP…
– Participation aux actions Boutiques et réseau
Profil :
– Vous possédez une 1ère expérience confirmée au sein d’une maison de luxe
– Vous êtes force de proposition et vous faites preuve d’un excellent sens du business
– Vous êtes orienté résultat, proactif et construisez votre stratégie commerciale afin de développer votre chiffre d’affaires
– Vous recherchez une aventure d’équipe centrée sur les besoins et la satisfaction de nos clients
– Vous êtes un véritable communiquant capable de transmettre l’histoire et le savoir-faire de la Maison
– Vous savez développer et fidéliser votre portefeuille clients
– Dynamique et flexible, vous savez vous adapter à tout type de clientèle et d’environnement de travail
– La maitrise de l’anglais et du français est indispensable / le chinois serait un plus fortement apprécié
– Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack office, ERP, …)

Coordonnées

GROUARD

50 rue Pierre Charron
75008 PARIS