Descriptif du poste

Type de contrat: CDI
Fonction : Commercial / Vente

Dans le cadre de la prochaine ouverture de notre flagship dans le haut marais, nous recherchons un/une responsable de boutique.
Nous cherchons un véritable ambassadeur/ambassadrice YAY, prêt(e) à s’investir pleinement dans le développement de la marque. En tant que responsable boutique vous serez le lien entre les clients de la marque et l’atelier où sont créés et fabriqués tous nos bijoux et qui se trouve au premier étage de la boutique.
Vous participerez activement et en équipe au développement de la marque.
Profil recherché
Passionné(e) par la mode et plus particulièrement par l’univers du bijou, vous démontrez d’excellentes qualités relationnelles et un vrai sens commercial. Vous êtes passionné, dynamique, pro-actif/ve, organisé(e), vous avez le sens du détail et vous voulez participer à une aventure entrepreneuriale unique. Vous êtes sensible à la création artisanale, et vous avez une bonne culture du milieu créateur.
La maîtrise de l’anglais ainsi que du Pack Office (Excel) sont indispensables Une première expérience en tant que responsable boutique est souhaitée. Vous serez amené à travailler les week-ends.

Principales missions :
Accueil clients :
– Définir les process et les standards d’accueil client en collaboration avec la créatrice de la marque
– Accueillir la clientèle, s’intéresser au client, l’écouter, échanger et partager un moment agréable et convivial
– Ëtre ambassadeur / ambassadrice de la marque, communiquer sur les inspirations des collections, faire découvrir
les nouveautés, informer sur les pierres et leurs vertus et les matériaux utilisés
– Faire découvrir au client les bijoux et les assemblages qui correspondent à son style et ses envies
– Fidéliser une clientèle et tenue d’un fichier CRM
– Prise en charge des sujets délicats et litigieux du Service après-vente
Gestion du point de vente :
– Ëtre responsable de la vente (temps 1) et du recrutement d’une équipe de vente (temps 2)
– Organiser et optimiser le planning de la boutique
– Être garant de la bonne tenue de l’espace de vente et du respect de l’identité visuelle de la marque
– Assurer une gestion efficace des stocks : rangement, classification et inventaire.
– Être garant de la conformité des stocks
– Assurer une bonne tenue de caisse
– Mise en place des animations commerciales et évènements marketing et application du planning marketing
– Ouverture/ fermeture de boutique
– Optimisation des temps morts
Développement du CA :
– Participer au développement du chiffre d’affaire et piloter la réalisation des objectifs hebdomadaires et mensuels
– Développer et suivre les indicateurs de performance : panier moyen, indice de vente, taux de transformation,
UPT …
– Etre force de proposition sur les plans d’action associés au développement du CA (organisation d’opérations
commerciales et événements, relations presse…)
– Débriefer activement l’atelier sur les retours et commentaires clients
Perspectives :
YAY étant dans une phase de forte croissance, ce poste est évolutif. Le responsable boutique pourra selon profil évoluer vers un poste de responsable Retail.
Avec des missions telles que :
– Encadrement et recrutement des vendeurs
– Management de la performance retail
– Organisation et mise en place de pop-up stores en France et à l’étranger
– Optimisation de la représentation de la marque dans nos points de vente partenaires
– Relations commerciales BtoB avec nos points de ventes partenaires

Coordonnées

TERRANOVA

29 rue henry monnier
75009 Paris