Descriptif du poste

Type de contrat: Indépendant/freelance
Fonction : Autre

GESTION SAV
Application de notre garantie en boutique, selon 3 niveaux de litiges réparation :
Niveau 1 : fermoir – Pampille – Chaîne. –> Réparation directe en boutique (front client)
Niveau 2 : Pierre – montage “complexe” –> Enregistrement dans l’application SAV
Niveau 3 : Dorure – Soudure – Casse non réparable –> Enregistrement dans l’appli SAV, Identification de la solution Garantie et apport d’une solution selon nos process.

MONTAGE
– Enregistrer et réparer directement en boutique les litiges niveau 1 (montage fermoir – pampille chaîne…)
– Avancer l’atelier au mieux dans les réparations montage complexe (queue de cochon..)

RELATION CLIENT
– Renseigner / expliquer la prise en charge ou non par notre garantie
– Conseils personnalisés d’entretien
– Ambassadeur d’une expertise qualité et produit en boutique

Coordonnées

de Boisgelin

12 rue Volney
75002 Paris